Politique d’Annulation

POLITIQUE D’ANNULATION 24 HEURES:

Nous opérons un spa privé centré sur la clientèle. Prière d’arriver à l’heure pour votre rendez-vous. Vous pouvez faire une réservation par téléphone ou via notre site web. Étant donné que nous nous efforçons de fournir des services personnalisés à nos clients, ceux qui ne se présentent pas ou qui annulent ont un impact significatif sur nous. Par conséquent, nous avons une politique stricte en matière d’annulation. Le Spa Cloud exige 24 heures d’avis pour toute annulation ou changement de rendez-vous.

100 % des frais vous seront facturés sur votre carte de crédit si vous ne nous donnez pas un avis de 24 heures en cas d’annulation ou de modification dans les services, sans exception. Les groupes de trois personnes ou plus doivent fournir un dépôt de 50%. Si vous annulez ou modifiez votre rendez-vous à moins de 24 heures d’avis, les mesures suivantes s’appliqueront:

Toute promotion ou spécial, incluant les rabais provenant du programme de référencement, qui était appliqué à ce rendez-vous sera perdu et ne pourra pas être transféré.

Si c’est un bloc de séances, ce rendez-vous sera comptabilisé comme faisant parti du bloc. Certificats cadeaux : 100 % du montant des services sera déduit de votre certificat cadeau.

100 % du montant sera chargé si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous.

Merci pour votre compréhension.


ENREGISTREMENT:
Prière d’arriver à temps pour votre rendez-vous. Si c’est la première fois que vous profitez de nos services, un profil sera complété au préalable, donc prière de vous présenter 20 minutes avant le début de votre séance..


RETARDS:
Nous regrettons, mais les personnes arrivées en retard n’auront pas droit à une extension du temps de service planifié, ce qui pourrait résulter en un temps de traitement plus court.